A SBPO foi criada em 2011 e dedica-se à criação de produtos de software, à consultoria tecnológica e operacional e à otimização de processos de negócio com particular enfoque na área dos Call Centers.

O nosso principal objectivo é ser líder de mercado, no setor das PME's, neste tipo de soluções tecnológicas.
Desenvolvemos ferramentas robustas e inovadoras, geradoras de valor e que permitem aos nossos Clientes um crescimento sustentado do seu negócio.

A nossa maior satisfação é assistir ao sucesso dos nossos Clientes alicerçado nos nossos produtos e serviços.

A MiSSÃO
Realizar as ideias e os projetos dos nossos Clientes promovendo a sua efeciência e vantagem competitiva
através da tecnologia e inovação.

A SBPO assume-se como Parceiro de Qualidade, fornecendo soluções globais nas TI´s, consultoria e serviços,
e focada na criação de valor acrescentado dos processos de negócio dos seus Clientes e Parceiros.

OS VALORES
Pretendemos atingir os nossos objectivos com base nos seguintes princípios:

  - Satisfação do cliente;
  - Excelência na prestação de serviço;
  - Criação de valor nos nossos Clientes e Parceiros;
  - Compromisso e Competitividade;
  - Inovação e Fornecimento de tecnologias de ponta;
  - Gestão e controlo de recursos;



O acompanhamento próximo de projectos e a pormenorizada definição de prazos e objectivos concretos, permitem o desenvolvimento e entrega de soluções on-time e on-budget.

No modelo de Outsourcing a SBPO oferece aos seus Clientes, consultores altamente competentes e motivados.
Possuímos um grupo de profissionais qualificados, incluindo analistas, programadores, gestores de projecto, testers e especialistas em várias áreas de conhecimento preparados para endereçar as diferentes necessidades do seu negócio.

Os consultores SBPO procuram sempre a melhor solução para cada negócio.
Trabalhando em parceria com o Cliente, fornecendo eficiência, vantagens competitivas e disponibilizando
o conhecimento de soluções out of the box e de desenvolvimento à medida encontramos o equilíbrio
entre o custo e o benefício.

A SBPO incorpora competências especializadas nas seguintes linguagens de programação e tecnologias:

  - Desenvolvimento Software específico (C#, VB, Java, Mobile, SilverLight, Flash);
  - Web & portais (html / css, asp / asp.net, jsp, SharePoint);
  - Agile (Outsystems);
  - Base de dados (SQL/T-SQL, PL/SQL);



iCenter

Um sistema eficaz de atendimento é fundamental para garantir uma percepção de qualidade e conhecimento dos serviços junto dos Clientes.

Mas um sistema eficaz de atendimento não se traduz apenas em palavras transmitidas ou ideias presentes na mente de quem presta um serviço a Clientes.

Não menos importante, é garantir conteúdos sustentados e assentes numa plataforma de suporte eficaz que permita a todos os utilizadores uma consulta rápida, intuitiva e com a garantia de que não falha nos momentos cruciais da pesquisa junto de quem dela mais necessita e que permitirão às empresas falarem a uma só voz junto dos seus Clientes.

Foi nestes moldes que a SBPO desenvolveu o iCenter, uma aplicação customizada às necessidades das equipas de atendimento, que permitirá de forma eficiente e eficaz, gerir os seus recursos e documentação
que se traduzirá num atendimento de Excelência.

- iCenter é a tecnologia perfeita para assegurar um excelente atendimento ao Cliente;

- Um Sistema desenvolvido a medida para a gestão de guiões de atendimento, scripts
e argumentários de atendimento e venda;

- Completamente amigável para o operador de atendimento, reduzindo o tempo
gasto no atendimento;

- Uma potente base de conhecimento que gera informação importante quando e como
o Operador necessita;

- Completamente parametrizada e on-line.






Tens talento ? És inovador ? És responsável ? ... então precisamos de ti.

Se procuras integrar uma equipa onde o trabalho em equipa, o profissionalismo e o dinamismo são
os pilares fundamentais para o sucesso não hesites e envia-nos o teu Curriculum Vitae.

Esperamos por ti !!!



Morada : Terreiro D. João V, N55 2ºTrs | 2640-492 Mafra ()
Telefone : +351 261 106 313
Email : geral@sbpo.pt

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